ФАС: действия операторов связи должны соответствовать принципам добросовестной конкуренции

ФАС: действия операторов связи должны соответствовать принципам добросовестной конкуренции

Федеральная антимонопольная служба России провела совместное заседание экспертных советов по вопросам защиты от недобросовестной конкуренции и по вопросам связи. Мероприятие было посвящено анализу текущих практик работы телекоммуникационных компаний и соблюдению ими принципов добросовестной конкуренции.

В заседании приняли участие представители ФАС России, Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (Минцифры России), Роскомнадзора, ведущих отраслевых экспертов, а также руководители и специалисты крупнейших операторов связи. Заседание прошло под председательством заместителя руководителя ФАС России Адилы Вяселевой.

Заместитель главы антимонопольного ведомства отметила, что с начала 2026 года ФАС фиксирует существенный рост количества обращений от граждан и организаций, связанных с недобросовестными действиями операторов связи. По словам Адилы Вяселевой, число жалоб заметно увеличилось, что свидетельствует о наличии системных проблем в отрасли, требующих внимания и оперативного реагирования.

Среди наиболее частых поводов для обращений граждан и компаний:

• Проведение маркетинговых акций, в рамках которых абонентам начисляются денежные средства или бонусы исключительно за входящие вызовы;

• Искусственное ограничение максимальной продолжительности телефонных разговоров и времени ожидания ответа оператора на звонок;

• Создание различных административных и технических препятствий при попытке абонента перейти к другому оператору связи с сохранением своего номера (услуга MNP);

• Использование в названиях тарифов, услуг и рекламных материалах информации о технологии 5G, которая в настоящее время ещё не запущена в полном объёме на территории России.

Участники заседания подробно обсудили каждую из перечисленных практик и пришли к выводу о необходимости их корректировки в ближайшее время. Также было принято решение совместно с отраслью проработать меры по дальнейшему совершенствованию процедуры перехода абонента к другому оператору с сохранением абонентского номера, чтобы сделать этот процесс максимально удобным и прозрачным для пользователей.

По итогам заседания операторам связи были направлены официальные рекомендации по изменению спорных практик. ФАС России особо подчеркнула, что все действия участников телекоммуникационного рынка должны в полной мере соответствовать принципам добросовестной конкуренции, не вводить потребителей в заблуждение и обеспечивать надёжную защиту прав и законных интересов абонентов.

Автор - Лев Байтман